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验证码没有提示音但短信有收到，这种情况可能有以下几种原因。
1、手机设置问题：检查手机是否设置了静音或者震动模式，或者设置了特定的通知音量，确保手机处于正常的音量模式，并且针对验证码的音量没有被单独关闭或调至最低。
2、应用通知权限问题：检查验证码发送方的应用是否获得了通知权限，如果没有开启通知权限，即使收到短信也不会有提示音，可以在手机的设置中找到应用管理，然后找到相应的应用并确保其通知权限已开启。
3、手机系统问题：有时候手机系统的问题也可能导致验证码没有提示音，可以尝试重启手机或者恢复默认设置来解决这个问题。
4、验证码发送方的设置问题：在某些情况下，验证码发送方可能设置了特定的发送方式或格式，导致接收方无法接收到提示音，可以联系发送方确认验证码的发送方式和设置是否正确。
针对以上原因，可以尝试以下方法解决问题：
1、调整手机设置，确保手机处于正常的音量模式并且针对验证码的音量已经开启。
2、确保验证码发送方的应用已经获得了通知权限。
3、重启手机或恢复默认设置以尝试解决手机系统问题。
4、联系验证码发送方确认发送方式和设置是否正确。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求进一步的帮助。